Conseil CRM
Il existe aujourd’hui une multitude de solutions CRM.
Un constat revient souvent : le nouveau CRM est mise en place, configuré, accessible à toute l’équipe… mais au lieu de simplifier le quotidien, il génère de la frustration et une charge de travail supplémentaire.
Pourquoi ?
Les processus de l’outil ne correspondent pas aux réalités du terrain. Les équipes se retrouvent face à des fonctionnalités inutiles ou à des tâches qui ne font pas sens pour elles.
Je vous accompagne dans le choix et la mise en place d’un outil adapté à votre organisation, en impliquant les équipes dès le départ afin de construire des usages clairs, utiles et durables.
Pour des équipes plus sereines et une relation client mieux comprise.
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DANIEL JOHNSON
Mon fonctionnement
01
Analyse des besoin
Prenons le temps à bien comprendre vos processus métier (Sales, SAV…) et vos attentes envers une solution CRM. Quel est le contexte de votre demande ?
02
Comparaison des outils CRM
A partir de vos spécifications, je cherche des logiciels qui rentrent dans vos critères, afin de vous proposer une sélection et faire la priorisation avec vous.
03
Implication des équipes
Avant de faire le choix, demandons aux équipes. Identifiez des utilisateurs clés qui vous donnent leurs retours sur l’expérience utilisateur des solutions.
Un test rapide leur permettra de confirmer leur envie de continuer avec la solution – ou pas.
04
Mise en place & formation
Je rentre en contact avec des intégrateurs des solutions CRM de votre choix pour vous mettre en relation avec les experts.
Selon votre besoin, je configure la solution avec les utilisateurs clés pour les formés par la suite et vous laisser une documentation sur les adaptation de la solution.
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TEMOIGNAGES
Des expériences partagées
« Marie-Theres est d’une efficacité, d’une rigueur et d’une motivation à toute épreuve pour faire de chaque projet une réussite. Elle trouve des solutions à chaque problématique, en autonomie. Après avoir eu le plaisir de travailler 3 ans à ses côté, je n’ai pas hésité à lui confier des missions en tant que free-lance. »
Laurence Alibert, VP Customer Success Frisbii
« Vitae erat pretium, interdum et, massa, nunc rutrum at lectus lectus aenean etiam nulla nibh ipsum commodo eu nibh scelerisque pharetra, sem netus risus. »
Ljubow Ott, Leadership3
Avez-vous des questions ?
N’hésitez pas à me contacter pour toutes vos questions.